Politique de remboursement

Chez MELIYU, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles conformément à notre politique de retour détaillée ci-dessous :

Conditions générales de retour

1. Délai pour effectuer un retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer. 

2. État des articles :

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être intacts.

3. Articles non éligibles au retour :

• Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

• Les bijoux personnalisés ou gravés.

• Les boucles d'oreilles, earcuffs et piercing pour une question d'hygiène.

Procédure de retour

1. Demande de retour :

Contactez notre service client à contact@meliyu.fr pour initier une demande de retour.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Articles concernés

• Raison du retour

2. Validation et instructions :

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour, ainsi qu’une adresse où renvoyer les articles.

3. Frais de retour :

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté sur l’article ou d’erreur de notre part.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis.

Remboursements et échanges

1. Délai de traitement :

Une fois les articles reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables.

2. Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Échanges :

Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Si vous souhaitez un nouvel article, veuillez passer une nouvelle commande après remboursement.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@meliyu.fr. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à contact@meliyu.fr.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement avec nos produits !

L’équipe MELIYU.

Si après avoir effectué toutes ces étapes cités ci dessus, et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@meliyu.fr